市民朱女士在南开区东马路一家大型超市购买了两套睡衣,衣服标签上清晰标示为100%棉,回家穿用时感觉不是全棉,朱女士与商家洽谈不成,投诉到南开区顾客协会,经调停,朱女士取得500元补偿,并取得超市赠送的产品。
朱女士反映,8月8日在东马路这家超市购买了两套睡衣,共花费100余元,预备穿上时,感觉不像全棉,她遂用惯常办法取睡衣线头用火烧,发现烧后结成胶状物质,确认衣服应该不是全棉的。她于当天晚上找到该超市,要求给个说法。超市售后人员说正值周末没有担任人,让其周一再来。比及周一朱女士再次到超市要求处理,又被告之担任人在开会,让其耐性等候,十分困难比及担任人,又让我们顾客证明衣服不是全棉的。朱女士告之自己的检测的新办法后,该超市着重是供货厂家的原因,与超市不要紧。然后超市又称厂家有查验陈述,能证明是全棉的。朱女士要求其出示查验陈述,但超市拿不出来。然后又宣称厂家赞同给予退货并补偿100元钱。关于超市翻云覆雨的情绪,朱女士很气愤,要求依照消保法处理,但超市却说办不到,让她到消协投诉。
在这种情况下,朱女士到南开区顾客协会投诉,工作人员受理后,要求超市拿出全棉的查验陈述,超市开端称有,但迟迟不能出示。后超市默许出售的产品不是全棉,消协工作人员根据《顾客权益保护法》第五十五条规则:“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的,为五百元。”在消协的调停下,朱女士取得500元补偿,并得到了超市的赠品,问题得到圆满处理。
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